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太脏了!这些酒店到底有多不讲卫生?

(图片来源于网络)

对于现在的人来说,旅行和出差是最为正常不过的事情了,但是不论是旅行还是出差都避免不了一个问题就是,在外的时候,住酒店就像是家常便饭一样,尤其是对于经常出差的人而言,一年当中睡在家里面的时间并不算是很多,更多的时间都是睡在酒店当中,因此他们也总结出来一套住酒店的方法或者是经验。

酒店对于旅途中的人而言就是一个落脚的地方,越高档的酒店,环境越好,比如什么五星级的大酒店,越高档也往往意味着越贵,因此高档五星级酒店也不是u9彩票这样的普通人或者说是经常出差的人,所能够住得起的。对于大多数人而言,住酒店住的更多的还是七天、格林豪泰这种快捷酒店。但是你知道这些酒店有多不卫生吗?对于大多数的酒店来说,尤其是快捷酒店,尽管是全国连锁的,但是由于控制成本等等,在旅客离开酒店的时候,往往只会清理和换新床单和被套,以及枕套这三件套,和一次性拖鞋之类的东西。

但是u9彩票想象一下酒店本来就是你来我往,他去我住的,所以可以称其为公共场合也不为过,甚至可以直言说,酒店就是一个大型的旅客交流战,因此环境的卫生状况实际不是很好的,曾经有人做过一个私人的酒店环境试验,结果发现大多数的快捷酒店的卫生只能说是勉强达标在床铺用品上,毕竟在酒店里面最主要的事情就是睡觉,但是酒店当中有很多的用品实际上的卫生状况是不达标的。

比如水壶,有很多酒店的水壶是会被往来的旅客“别样”的运用一翻的,比如用来煮袜子、在或是说用来煮内裤等等,不客气的说,酒店水壶还没有酒店马桶干净,并且有人曾经将水壶上的细菌取样,然后和马桶中的水取样,结果发现,马桶中水的含菌量还少于水壶中。

在比如说,很多人在住酒店的时候,并不会带上拖鞋,而直接使用酒店中所提供的拖鞋,但是很多快捷酒店并不会提供一次性拖鞋,而是以提供普通拖鞋为主,这就相当于脚气交换,你很可能会因此而染上脚气。

内幕:五星酒店卫生靠服务员自觉 客房不干净都不敢罚

(图片来源于网络)

不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等,甚至在床下发现了避孕物品,而且还是用过的……这是路边99元一小时的钟点房吗?NO!

近日,国内独立测评机构蓝莓评测在其官方微博发布了一条足以让周刊妹懵逼一世的消息:经过测评他们发现,北京5家顶级五星酒店客房卫生脏乱差,就连各路网红都钟情的W酒店也赫然在列,还有三里屯洲际、希尔顿、JW万豪以及香格里拉。

随手查了一下,这5家酒店不年不节的工作日,住一宿最便宜的房费也都在1500到2000元左右,掐指算来,貌似自己一个月的工资住不到一周,就会被轰出来。别的不说,反正从价格上看,逼格挺高。可现如今,这满身名牌logo的“五星级”,在上述测评机构的紫外线灯下,就跟进了澡堂子似的,顿时啥feel都没了,只剩下一身白花花的肥油,令人作呕…

(图片来源于网络)

为了了解更多情况,周刊妹第一时间联系了多位五星酒店的资深人士。

据透露,关于事件的走势,目前业内普遍持两种推测:一是认为测评机构的试验过程不够严谨和完善。酒店相关人员正在努力寻找破绽,一旦试验被发现有虚假或夸张的成分,酒店将以迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当之势,起诉测评机构,开掐。二是如果评测机构的实验过程足够严谨,5家酒店被啪啪打脸;但为了挽尊,酒店一定会找到责任人,比如当班的服务员或领班,对他们进行处罚。

但无论此次事件结局如何,酒店保洁工作的监管问题却暴露出来。

据五星酒店资深人士介绍,酒店房间打扫都是客房部的活儿,负责打扫的是服务员,一般来说,他们每天工作8小时,负责12间客房的保洁工作(保底工作量)。负责检查服务员工作的是领班,按道理来说,每一间房领班都应该检查,除此之外,领班的上级——经理也会对客房进行抽查。

在看似严格的监管和管理制度,又如何出现连床单都不换新的窘境呢?用业内人士的话来说,想保证每一间房都卫生达标,一个字:难!

(图片来源于网络)

卫生这事儿,全靠服务员自觉

一是了解情况难。因为酒店的房间内都没有摄像头(嗯,我信了),每一位服务员打扫时的具体情况,领班并不能直观地看到。也就是说,就算是服务员进了一间客房,只打扫了10分钟,剩下20分钟都躺着,但凡不被领班撞见,也是没人知道的。正是为了防止此情况,酒店要求服务员打扫时都必须打开房门。

更换一次性用具这方面还好说,盘点每日更新用去的物品数量就能有大体的统计,但是像消毒马桶、浴缸等这样的事情,真没法儿确定。

据五星酒店资深人士介绍,按照服务员上岗培训时的要求,打扫一间房,至少应该用6块抹布,不同的区域所用抹布不同,但是几乎没有人能做到。因为只有用干布,才能做到擦完没有水迹,如果真按要求做,擦几下就洗抹布,得准备多少布?而且每天光消毒晾干抹布的功夫就得好久,所以通常服务员都是“2块干布抹到底”,而要求里的那“6块布”则沦为应付检查的“道具”。更何况,这么做也不影响客人入住。更重要的是,如果服务员动作快,打扫的客房多于保底的房间数,还可以拿到相应的提成。

“赶上旅游旺季,这个旅行团前脚刚退房,下一个团后脚就到了,好几十号人站大厅里等着办理入住,客人催前台,前台催客房,催得要命,你还有功夫把房间都消毒一遍?”业内人士表示,房间卫生这事儿,全靠服务员自觉。看上去不脏,没有污迹的话,那就是“干净”了,也没毛病。一般客人也不会拿着啥专业的仪器去测试细菌超不超标、床单换没换之类的。

只要房间看起来不脏,就算过关

二是检查难。一般来说小规模酒店也得有100间客房,除去客人临时的服务需求,每间房一天至少要打扫1次,也就是说按照规定领班每天至少要检查100遍。然而据透露,酒店的领班人数是一定少于服务员的,有的酒店也就1-2个领班,这种情况下,要求领班逐一检查房间显然不现实。赶上集体退房或者入住旺季,服务员忙不过来时,领班还得去帮忙打扫,更没人手查了。更何况,大多数五星级酒店的房间数都在800间以上。

即使查得过来,领班的检查工作也不会是拿着专业的监测工具监测细菌含量,都是just看看。有的领班会掀开被子或枕头看看是否有遗留的头发,看看漱口杯子上是否有水渍或指纹,这样的就算检查得细致的了。只要服务员把该有的东西摆好,客人不向前台投诉房间太脏,服务员和领班就算“过关”。

酒店领班:客房不干净,我都不敢说

(图片来源于网络)

三是处罚难。在多位业内人士口中,都不约而同地提到“不敢处罚服务员”的问题,为啥?

据五星酒店资深人士透露,现在服务员都是小时工,每天的收入在60元左右,月薪在2000元上下,没有五险一金。有些酒店的服务员还外包给第三方家政公司提供,扣去中介费,服务员实际拿到手的工资更少,这相比保姆和其他服务行业,薪酬明显低出不少。

服务员大多是初次离开老家的外地务工人员,以初中学历、40多岁的女性偏多。她们没有大城市工作经验,但是酒店管吃管住,环境也不错,适合初来乍到适应生活,稍微有点儿经验的服务员都走了。因此,服务员的流动很大,差不多每个月就能换一批,“几乎每天都有走的”。

就因为工资低,招人困难,每个酒店几乎都严重缺服务员,业内人士苦笑称“有时候领班发现收拾得不干净,都不敢罚,本来挣得就不多,你再罚,人家明儿就不来了,上哪儿抓人去?”

业内人士表示,导致如此现状的根本问题是酒店之间的恶性竞争,现在大家的日子都不好过,酒店只能压低成本,首当其冲的就是人力成本,像服务员这样的简单岗位,更是控制成本的重点。这也让酒店很多无形的“服务”质量,大打折扣。

即使如此,作为消费者的周刊妹宁愿酒店把摆在房间里的鲜花换成假花,自助餐里的龙虾换成麻小,也不想睡在那么多细菌的床单上,毕竟u9彩票花大价钱,就是希望能住得——干净点儿……

(图片来源于网络)

有媒体记者调查发现,北京一些快捷连锁酒店甚至个别星级酒店把床品、毛巾等用品的清洗外包给黑洗衣厂,这些黑洗衣厂用强酸碱洗酒店毛巾床单,还把带血、带呕吐物床单混洗。医生表示,如果pH值偏高,长期使用可能得皮肤病,或使原有的皮肤病加重,诱发瘙痒、湿疹、特应性皮炎等,碱性太强超过皮肤耐受能力还会引起接触性皮炎。

快捷酒店的“黑床单”已经不是新鲜话题了。早在2012年,上海市消保委等21城市消协联合发布的《城市快捷酒店公共用纺织品安全状况调查报告》就显示,有六成快捷酒店的床单、浴巾、毛巾等卫生状况不达标。2014年,央视曾曝光过大连一些黑洗衣厂用非法原料洗酒店毛巾床单的问题。遗憾的是,行业报告和媒体监督并未使“黑床单”这个潜规则彻底消失。

而且,酒店的卫生问题,不只反应在“洗床单”上,还有入住时看上去光鲜洁净的床单,其实可能是上一拨客人用过的。

今年清明节前,媒体曾报道,重庆一男子入住在万州某连锁酒店,退房时,他发现枕头下面有一沓钞票!该男子在将钞票交给警方的同时也提出质疑:“这沓钱不是我的,但藏在我睡的枕头下,显然酒店保洁工作走了过场,被套枕套在我入住前也肯定没换过。”

虽然媒体的报道往往只是个例,但接连在不同地区的不同连锁酒店出现同类的问题,这不能不让人们再次对酒店卫生状况及监管存在的不足感到忧虑。

以前,如果u9彩票听说谁住酒店还自带床单被罩,可能还会觉得这个人“难伺候”,但如今想想,如果酒店行业的卫生状况的确如此不能让人放心,恐怕越来越多的顾客会在行李里添上床单被罩。如果顾客们真的都被“逼”成这样,酒店行业的形象也就无从谈起了。

按理来说,酒店是公共服务单位,保证酒店内的卫生安全,不但是酒店经营者义不容辞的责任,也是酒店得以顺利运营的基础条件。但屡屡发生的“黑床单”事件却让u9彩票不得不提出质疑:酒店方面真的重视顾客的权益吗?如果酒店卫生安全失守,顾客仅凭肉眼又无法判断床单的洁净程度,谁又能帮助顾客来把关呢?

据报道,目前我国关于洗涤行业标准,只有一部《洗染业管理办法》,而且它也不是强制性标准化,而是商务部、国家工商总局和环保部门联合颁布的原则性条款,围绕该办法的地方法规和标准也很少见。这就使得执法部门想从法律法规上严堵“黑床单”没那么容易。

所以,让酒店“讲卫生”,不能只靠经营者自律,还需要建立严格的规范,确保监管到位,从而让顾客在酒店住得安全放心。

下面小编给大家说一说住酒店要注意的这六个地方,看完就不用再担心卫生问题了!

01 | 毛巾、杯具

小编去旅行的时候,酒店里的电话、浴帘、衣架基本上不碰,但是毛巾、杯具有时真的避无可避!然而有网友爆料:收拾房间时间紧迫的时候,清洁工有时会用同一条毛巾抹地、洗面盆、马桶一抺到底。所以外出旅游,自己带块毛巾吧。

02 | 浴缸

浴缸是最难清洗的地方了,出门在外,洗澡直接用淋的吧。浴缸回家再享受。

03 | 床单、枕头套、被褥

床单望上去洁白干净,但事实上,并不是所有酒店都会每天更换床上寝具,有些执房员工为求节省时间,只会将被褥铺整齐就算。因为收拾房间的时间有限,不排除有些工作人员看到床单没有明显污迹,就把床单回复原状就算。所以仔细看一下,觉得不对劲直接联系前台。

04 | 地毡:缺乏深层清洁很多星级酒店都会在房间铺上地毡,可是,清洁和保养地毡需时又麻烦。因为有不少旅客喜欢不穿鞋子在房间行走,加上食物碎屑、饮料、毛发容易掉在地毡并隐匿在纤维之中,就会腐烂变质,产生虫卵和细菌,非常恐怖!所以,记得换上拖鞋,不要光脚走路。

05 | 茶杯/玻璃杯:冲水+布抹,洁净程度成疑

不少房客非常有创意,会用热水壶来洗袜子、煮面,甚至当成尿壶,放在热水壶旁边的茶杯亦未必干净,有时清洁房间的时间不够,可能只会用水随便冲冲或是用抹布擦干净。能和瓶装水就不要用茶壶了,喝茶去茶室吧!

06 | 木制行李架:潮湿生虱有原因

酒店也有给客人放行李的木架,客人玩完回酒店房后,通常都会把物品放在架上。酒店会经常清洁,但的确很少会消毒,也不会仔细地逐条木擦拭。另外,如果酒店房间的通风系统不完善,这些木架就会成为木虱、床蚤与臭虫的温床。衣服放在沙发就可以了。

好了,谁都有出门旅行的时候,希望今天介绍的关于酒店住宿的卫生知识可以帮到大家。酒店毕竟不是家里,健康和卫生要多加注意才是哦。

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